SERVICE CLIENT
Livraison, retours et échanges
Nous pouvons livrer votre commande par livraison le lendemain pour 5 £ ou par livraison express pour 10 £ par adresse en dehors du Royaume-Uni. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons gratuites après réception de l’e-mail de confirmation, et 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison standard en dehors du Royaume-Uni. Les commandes avec livraison le lendemain passées avant 13h00 du lundi au vendredi arriveront sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf les samedis et les jours fériés.
Actuellement, cette boutique ne propose que des commandes en ligne. Pour toute demande concernant les livraisons à des adresses en dehors du Royaume-Uni ou pour vérifier le statut d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail customerservice@kilani.co.uk en indiquant votre numéro de commande. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour une réponse par e-mail.
Politique de retour
Kilani & Co. offre la livraison gratuite pour tout article que vous souhaitez retourner (à l’exception des boucles d’oreilles). Il vous suffit de consulter la page Retours pour imprimer une étiquette d’expédition. Ensuite, organisez un enlèvement ou déposez votre colis au bureau de poste le plus proche. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et traités dans les 10 jours suivant le retour.
Les articles pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange (frais d’expédition exclus), à condition qu’ils soient retournés dans le même état de vente qu’au moment de l’achat, dans les 30 jours suivant la date d’achat et accompagnés du reçu de vente original.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et traités dans les 10 jours suivant le retour.
Malheureusement, pour des raisons d’hygiène, nous ne pourrons ni échanger ni reprendre les boucles d’oreilles.
Politique d’échange
Les articles pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange (frais d’expédition exclus), à condition qu’ils soient retournés dans le même état de vente qu’au moment de l’achat et accompagnés du reçu de vente original.
Alternativement, Kilani & Co. offre la livraison gratuite pour tout article que vous souhaitez retourner. Il vous suffit de consulter la page Retours pour imprimer une étiquette d’expédition. Ensuite, organisez un enlèvement ou déposez votre colis au bureau de poste le plus proche. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et traités dans les dix (10) jours suivant le retour.
Veuillez noter que Kilani & Co. n’accepte ni échange ni remboursement pour les boucles d’oreilles en raison de problèmes d’hygiène.